Selamat datang di Sikapaiya Buluq Barakka. Dokumen ini menjelaskan syarat dan ketentuan yang berlaku saat Anda berbelanja di toko kami, baik secara langsung, melalui WhatsApp, maupun melalui pemesanan jarak jauh. Dengan melakukan pembelian, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
1. Definisi
- "Kami" mengacu pada Sikapaiya Buluq Barakka (CV. Sikapaiya Buluq Barakka), berdomisili di Banggae, Majene, Sulawesi Barat, Kec. Banggae, Kabupaten Majene, Sulawesi Barat 91412.
- "Pelanggan" / "Anda" adalah individu atau badan usaha yang melakukan pembelian di toko kami.
- "Produk" adalah semua barang yang kami jual, termasuk namun tidak terbatas pada elektronik, smartphone, laptop, furniture, spring bed, dan kebutuhan harian.
2. Pemesanan dan Pembayaran
2.1 Metode Pemesanan
Pemesanan dapat dilakukan melalui:
- Kunjungan langsung ke toko kami
- WhatsApp di nomor 0821-8741-7676
- Telepon langsung
2.2 Metode Pembayaran
Kami menerima pembayaran melalui:
- Tunai di kasir toko
- Transfer bank ke rekening resmi kami
- Cicilan — dengan syarat dan ketentuan yang berlaku (lihat bagian 5)
2.3 Harga
Semua harga yang tercantum di toko atau media sosial kami sudah termasuk PPN (jika berlaku). Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, kecuali untuk pesanan yang telah dikonfirmasi.
3. Pengiriman
Untuk pembelian dalam area Majene dan sekitarnya, kami menyediakan layanan pengiriman:
- Area Banggae dan sekitarnya: pengiriman dapat diatur langsung dengan tim kami.
- Luar kota: menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga — biaya ditanggung pelanggan.
- Waktu pengiriman tergantung stok, jarak, dan kondisi lapangan.
- Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi (jika menggunakan pihak ketiga).
4. Garansi
4.1 Garansi Resmi
Untuk produk elektronik, smartphone, dan laptop dengan garansi resmi (Oppo, Xiaomi, Asus, Lenovo, dll), garansi diberikan oleh brand terkait sesuai kartu garansi yang disertakan. Klaim garansi mengikuti prosedur brand masing-masing.
4.2 Garansi Toko
Untuk produk tertentu, kami memberikan garansi tambahan berupa:
- Garansi tukar produk dalam waktu 7 hari jika ditemukan cacat pabrik yang tidak terlihat saat pembelian.
- Bukti pembelian (nota) wajib disertakan saat klaim.
⚠️ Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh: kelalaian pengguna, jatuh, terkena air, penggunaan aksesoris tidak resmi, atau upaya perbaikan oleh pihak lain di luar kami/service resmi.
5. Skema Pembayaran Cicilan
Kami menyediakan pilihan pembayaran cicilan untuk produk elektronik, smartphone, dan laptop dengan ketentuan:
- Cicilan hanya berlaku untuk pelanggan yang memenuhi syarat administratif.
- Dokumen yang diperlukan: KTP asli dan bukti pendukung lain (slip gaji / bukti pekerjaan / referensi).
- Uang muka (DP) minimal sesuai kebijakan yang berlaku pada saat transaksi.
- Jangka waktu cicilan bervariasi tergantung jenis produk.
- Pelanggan wajib membayar cicilan tepat waktu sesuai jadwal yang disepakati.
- Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan denda sesuai perjanjian.
- Kami berhak menolak pengajuan cicilan tanpa perlu memberikan alasan.
6. Retur dan Penukaran
Kami menerima retur dan penukaran barang dengan ketentuan:
- Retur maksimal 3 hari setelah pembelian untuk cacat pabrik.
- Barang harus dalam kondisi utuh, lengkap dengan kemasan asli, dan semua kelengkapan (kabel, buku manual, kartu garansi).
- Nota pembelian wajib dilampirkan.
- Retur tidak berlaku untuk: barang kebutuhan harian yang sudah dibuka, barang yang rusak karena kesalahan pemakaian, dan barang diskon (bila tidak dinyatakan lain).
- Penukaran hanya dapat dilakukan dengan barang senilai atau dengan menambah selisih harga.
7. Batasan Tanggung Jawab
Tanggung jawab kami terbatas pada nilai barang yang dibeli. Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung akibat penggunaan produk.
- Kehilangan data pada perangkat elektronik akibat kerusakan atau service.
- Kerugian akibat penundaan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau force majeure.
8. Force Majeure
Kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, kerusuhan, kebijakan pemerintah, atau pandemi.
9. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di situs ini — termasuk teks, logo, dan foto — merupakan milik Sikapaiya Buluq Barakka atau digunakan atas izin. Dilarang menyalin, mengunduh, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.
10. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Pelanggan disarankan untuk secara berkala membaca ulang dokumen ini.
11. Hukum yang Berlaku
Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Majene.