Terima kasih telah memilih Sikapaiya Buluq Barakka. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi serta data pribadi setiap pelanggan yang berinteraksi dengan kami — baik saat berbelanja langsung di toko, melalui WhatsApp, atau di situs ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Dalam kegiatan usaha kami sehari-hari, kami dapat mengumpulkan informasi berikut dari Anda:
- Data identitas: nama lengkap, alamat, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat email (jika Anda memberikannya).
- Data transaksi: riwayat pembelian, jenis produk yang diminati, jumlah pembayaran, dan metode pembayaran (tunai atau cicilan).
- Data untuk cicilan: dokumen pendukung seperti KTP, slip gaji, atau bukti pekerjaan — hanya jika Anda mengajukan skema pembayaran cicilan.
- Komunikasi: isi percakapan melalui WhatsApp atau saluran komunikasi lain yang Anda lakukan dengan tim kami.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Memproses pemesanan, pembelian, dan pengiriman produk.
- Mengelola pengajuan dan pembayaran cicilan.
- Menghubungi Anda terkait pesanan, promosi, atau produk baru (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
- Memberikan layanan purna jual, seperti garansi dan penukaran barang.
- Memenuhi kewajiban hukum dan pajak.
3. Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
Kami mengambil langkah-langkah wajar untuk melindungi data pelanggan:
- Data pelanggan hanya dapat diakses oleh karyawan yang berwenang (kasir, admin, tim finance).
- Dokumen fisik (KTP, dll) disimpan di tempat yang aman dan tidak dibagikan kepada pihak luar.
- Data digital disimpan di sistem CRM yang dilindungi dengan kata sandi.
- Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami hanya akan membagikan data pribadi Anda dalam kondisi berikut:
- Kepada mitra pengiriman/kurir — hanya nama, alamat, dan nomor telepon untuk keperluan pengiriman.
- Kepada mitra pembiayaan (bank/leasing) — hanya jika Anda mengajukan cicilan melalui mereka, dan sesuai persetujuan Anda.
- Kepada otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.
5. Cookie dan Teknologi di Situs Web
Situs web ini bersifat informasional dan tidak menggunakan cookie pelacakan atau iklan pihak ketiga. Kami mungkin menggunakan Google Maps untuk menampilkan lokasi toko, yang tunduk pada kebijakan privasi Google.
6. Hak-Hak Anda
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki hak untuk:
- Meminta akses terhadap data yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data Anda dari sistem kami (kecuali data yang wajib disimpan karena kewajiban pajak/hukum).
- Menolak untuk menerima komunikasi promosi kapan saja.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak di bawah.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pelanggan selama masih ada hubungan bisnis dengan Anda, atau selama data tersebut diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum (misalnya data pajak minimal 10 tahun sesuai peraturan perpajakan Indonesia).
8. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menunjukkan versi terbaru. Perubahan signifikan akan kami informasikan melalui saluran komunikasi kami.
9. Kepatuhan pada Hukum Indonesia
Kebijakan ini disusun dengan mempertimbangkan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perlindungan konsumen lainnya yang berlaku di Indonesia.